Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento. O processo é gratuito e não requer justificativa.
Este direito é garantido pelo Art. 18, IV da LGPD (Lei 13.709/2018) e pelas políticas de privacidade do Google Play e da App Store.
Como solicitar a exclusão
Opção 1 — Pela plataforma web (usuários com conta ativa)
- Acesse colorim.com.br/auth/login e entre na sua conta.
- Vá em Configurações (menu superior direito).
- Role até a seção "Excluir conta".
- Confirme a exclusão. A conta será removida imediatamente.
Opção 2 — Por e-mail
Envie um e-mail para privacidade@colorim.com.br com o assunto "Exclusão de conta" e as seguintes informações:
- Seu nome completo
- E-mail cadastrado na plataforma
- Se desejar, o motivo da exclusão (opcional)
Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.
O que é excluído
Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:
- Seu nome, e-mail e senha
- Todos os projetos criados (livros de colorir, quebra-cabeças, jogos dos 7 erros)
- Todas as imagens e fotos enviadas
- Dados de perfis de crianças vinculados à conta (Colorim Kids)
- Saldo de créditos não utilizados
- Preferências e configurações da conta
Dados retidos por obrigação legal
Alguns dados precisam ser mantidos por exigência legal mesmo após a exclusão da conta:
- Histórico de transações financeiras: retido por 5 anos, conforme legislação fiscal e tributária brasileira.
- Logs de acesso (IP e data/hora): retidos por 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Esses dados são mantidos em forma anonimizada ou dissociada do seu perfil sempre que possível.
Contato
Encarregado de Proteção de Dados (DPO) — Colorim
E-mail: privacidade@colorim.com.br
Respondemos a solicitações de exclusão em até 5 dias úteis.
