Excluir Conta

Última atualização: 8 de abril de 2026

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento. O processo é gratuito e não requer justificativa.

Este direito é garantido pelo Art. 18, IV da LGPD (Lei 13.709/2018) e pelas políticas de privacidade do Google Play e da App Store.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@colorim.com.br com o assunto "Exclusão de conta" e as seguintes informações:

Respondemos em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias.

Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:

Seu nome, e-mail e senha
Todos os projetos criados (livros de colorir, quebra-cabeças, jogos dos 7 erros)
Todas as imagens e fotos enviadas
Dados de perfis de crianças vinculados à conta (Colorim Kids)
Saldo de créditos não utilizados
Preferências e configurações da conta

Alguns dados precisam ser mantidos por exigência legal mesmo após a exclusão da conta:

Histórico de transações financeiras: retido por 5 anos, conforme legislação fiscal e tributária brasileira.
Logs de acesso (IP e data/hora): retidos por 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Esses dados são mantidos em forma anonimizada ou dissociada do seu perfil sempre que possível.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO) — Colorim

E-mail: privacidade@colorim.com.br

Respondemos a solicitações de exclusão em até 5 dias úteis.